Términos y condiciones de uso

Esta página establece las condiciones por las que rige el uso de https://www.joinhealz.com/ (el “Sitio Web”), la compra de productos y servicios en la misma (los “Términos y Condiciones” o “T&C”). Junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, forman el marco legal aplicable (los “Términos Legales de la Web”) al uso de la Web y serán actualizados periódicamente, por lo que resultarán aplicables los que se encuentren publicados cuando utilices la Web.

Los Términos Legales de la Web se aplican a las transacciones efectuadas en el Sitio Web a partir de su fecha de publicación, con relación a los productos y/o servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

La utilización del Sitio Web atribuye al que la realice la condición de Usuario (el “Usuario” o “Usuarios”). La aceptación de estos T&C por parte del Usuario será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Usuario y HEALZ.

IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO 

Health Biohack Hub, S.L. es una Sociedad Española con domicilio en Conde de Montornés, 1, 46002 (Valencia), NIF: B02919835, inscrita en Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 11023, Libro 8301, Folio 21, Sección 8, Hoja V199464.

Para cualquier duda en relación con el uso de HEALZ, los Usuarios pueden utilizar los siguientes canales de contacto: support@joinhealz.com

‍OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 

Como Usuario, manifiestas conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones de venta indicadas en cada producto (“Producto” o “Productos”) y/o servicio (“Servicio” o “Servicios”) y las aceptas expresamente sin reserva alguna. Por Productos se entienden los dispositivos de medición y cualquier otro dispositivo compatible con la App Healz que se ofrezca a través de la Web, y por Servicio, el acceso al programa metabólico y la consulta en directo con un nutricionista profesional, así como los restantes servicios que puedan ofrecerse por HEALZ para su contratación a través de la Web. La compra de los Productos está sujeta también a los términos y condiciones (“Condiciones de Venta del proveedor”) establecidos por cada proveedor del correspondiente Producto. 

La realización del pedido (“Pedido”) y su confirmación lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de los presentes T&C, así como la aceptación del resto de los Términos Legales de la Web y cualesquiera otros así indicados expresamente por HEALZ.

CONDICIONES DE COMPRA 

Al hacer uso del Sitio Web y realizar Pedidos, los Usuarios se comprometen a: 

1. Usar el Sitio Web para realizar consultas o Pedidos legalmente válidos. 
2. No realizar Pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se considerara que un Usuario ha efectuado un Pedido de dicha índole, HEALZ estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitar de forma veraz y exacta los datos necesarios para poder tramitar el Pedido. 

Al realizar un Pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Disponibilidad del Producto y/o Servicio

A través de la Web es posible solicitar a HEALZ la compra de dispositivos de medición. HEALZ realizará la compra a tu nombre al proveedor del dispositivo, y dicho proveedor te enviará el Producto directamente. Por tanto, los Productos están sujetos a la disponibilidad de stock del proveedor del dispositivo.

Solo se realizan Pedidos para España. Por el momento, no es posible solicitar envíos a otros países.

A través de la Web, puedes solicitar Pedidos a los siguientes proveedores:

• Dispositivo Freestyle 2: Abbott Laboratories, S.A. (en Adelante, “Abbott”). Las condiciones de venta aplicables al Pedido del dispositivo, así como toda la información sobre las características del mismo, están disponibles aquí

HEALZ no se hace responsable de la disponibilidad de los Productos Pedidos en nombre del Usuario. En caso de indisponibilidad de un Producto que hayas pedido, serás informado por el proveedor del dispositivo de medición, tal y como se establece en las Condiciones de Venta del proveedor, que puedes consultar desde esta sección de nuestros Términos. 

Si el Producto dejase de estar disponible de forma permanente, podrás solicitar la devolución del importe a HEALZ y, HEALZ tratará de proponerte una alternativa de Producto accesible en el mercado con similares características, si bien algunas de ellas y/o el precio pueden variar en función del proveedor del dispositivo.

Lista de espera 

Como Usuario, tienes la posibilidad de inscribirse en la lista de espera de HEALZ durante la fase de prelanzamiento de los Productos y/o Servicios. Una vez disponibles, HEALZ informará a los Usuarios, por orden de inscripción en dicha lista. Así mismo, en caso de que en algún momento exista falta de disponibilidad de los Productos, también se facilitará a los Usuarios la posibilidad de inscribirse en la lista de espera.

Para poder inscribirte en la lista, debes cumplimentar el formulario dispuesto en el Sitio Web, completando al menos los datos y preguntas que en el mismo se establecen como obligatorios con un asterisco.

Cómo realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, debes seguir el procedimiento de compra online, cumplimentando todos los campos que aparecen como obligatorios y seleccionando el Producto y/o Servicio que desees adquirir y el número de unidades, quedando así introducido el Pedido en el “Carrito de la compra”. Todos los Productos y/o Servicios incluyen información de sus características y de su precio, incluyendo los impuestos aplicables. 

Se deben facilitar los datos necesarios para realizar el Pedido que se soliciten en el formulario de compra, siendo responsables los Usuarios de la veracidad de los datos personales facilitados a HEALZ.

Tras la validación definitiva del Pedido por HEALZ y por la pasarela de pago escogida, recibirás un correo electrónico de confirmación del Pedido, conteniendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los costes y un plazo estimativo de envío, así como la información respecto de los Productos y/o Servicios adquiridos. Se debe conservar la confirmación del Pedido como medio de prueba del mismo.

HEALZ se reserva la posibilidad de no confirmar un Pedido por motivos tales como la disponibilidad del Producto, un Pedido anormal o una sospecha de la edad del comprador. Independientemente de lo anterior, HEALZ informará al Usuario de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciendo, cuando sea posible, una solución alternativa.

‍Medios Técnicos para Corregir Errores

El Sitio Web dispone de ventanas de confirmación en cada uno de los apartados del proceso de compra. Asimismo, el Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos que hayas añadido a tu carrito de compra, de modo que, antes de efectuar el pago, puedas comprobar y, en su caso, modificar los datos de tu Pedido.

En caso de detectar errores en el Pedido tras la finalización del proceso de compra, deberás ponerte en contacto de manera inmediata con HEALZ, a más tardar en el plazo de 48 horas, en la dirección de correo electrónico support@joinhealz.com indicando en el asunto “ERROR EN EL PEDIDO” y el código de referencia del Pedido, para subsanar el error antes de que dé comienzo la tramitación del Pedido, ya que pasado dicho plazo, HEALZ tramitará la compra con el proveedor del dispositivo y no será responsable de que no sea posible modificar los datos ni de los posibles errores durante la tramitación de los Pedidos. 

‍Entrega

HEALZ sirve los Productos y Servicios en España. El Usuario recibirá los Productos y, en su caso, los documentos con la información sobre los Servicios contratados, en la dirección que se haya indicado en el momento de hacer el Pedido a HEALZ, quien no será en ningún caso responsable si el Usuario no está en el domicilio indicado en el momento de la entrega de los Productos.

El envío y entrega de los documentos acreditativos de los Servicios se realizará por HEALZ, directamente o a través de sus proveedores, y el plazo de envío estimado será el indicado en el momento de la compra. 

El envío y entrega de los Productos se regirá por las Condiciones de Venta de cada proveedor de dispositivo. En la sección 3.a) puedes acceder a la lista de proveedores con los que trabajamos y a sus Condiciones de Venta. HEALZ únicamente realiza los Pedidos de Productos en nombre de los Usuarios, con los datos e información de entrega proporcionados por éstos, por lo que no se hace responsable de cualquier circunstancia relacionada con la forma de envío y el plazo de entrega.

La entrega del Pedido (la “Entrega”) se entenderá producida en el momento en que el Usuario o quien se indique, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del Pedido y la corroboración de la identidad mediante aportación de documento de identidad o título acreditativo similar, en la dirección de entrega acordada. 

‍Precio y método de pago

Los precios de los Productos y/o Servicios son los que figuran en el Sitio Web en el momento que se realice el Pedido (incluye los impuestos aplicables en cada caso).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los Pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Compra. 

Una vez seleccionados los Productos y/o Servicios que se desean comprar, estos se añadirán al carrito, y el paso siguiente será tramitar el Pedido y efectuar el pago. Para ello, se deberán seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos del Pedido. Todos los cargos que se hagan se detallarán previamente a la Confirmación de Compra, incluyendo el desglose de los precios y los impuestos aplicables.

Puedes utilizar como medio de pago los medios indicados en el Sitio Web. HEALZ se reserva el derecho de suspender la tramitación del Pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco o la entidad de pago que en cada caso se trate. 

No se admitirán otros medios de pago distintos de los especificados directamente en el Sitio Web. Todas las transferencias y pagos que se realicen a través del Sitio Web son realizadas a través de puertos seguros para garantizar la protección de los datos. Todos los datos viajan encriptados a través de las plataformas de pago seguras de las pasarelas, y no son almacenados por HEALZ.

‍IVA y Facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Como Usuario, nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, pudiendo no obstante solicitar la factura en soporte papel, en cuyo caso, te enviaremos la factura en dicho formato, a la dirección support@joinhealz.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

‍Derecho de Desistimiento y Devoluciones 

Respecto de los Productos, HEALZ realiza la compra del dispositivo de medición a los proveedores por cuenta de los Usuarios y con los datos que indiquen durante el proceso de compra del Sitio Web. Es por ello que, en caso de que quieras ejercer tu derecho de desistimiento, deberás hacerlo conforme a lo establecido en las Condiciones de Venta del proveedor del dispositivo, accesibles desde la sección 3.a, y devolver el dispositivo al proveedor directamente, en la forma que éste indique en su web. El proveedor procederá a devolver los importes correspondientes al dispositivo si así lo indica en sus Condiciones de Venta. 

Así mismo, si un Producto es defectuoso, deberás reclamar directamente al proveedor del dispositivo en los canales indicados por éste en su página web. No obstante, puedes escribirnos a support@joinhealz.com y haremos todo lo posible por ayudarte con la reclamación y/o solicitud de desistimiento.

Respecto de los Servicios, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, mandando una comunicación a HEALZ en la dirección support@joinhealz.com. HEALZ procederá a la baja del Servicio y, en su caso, a la desactivación de las claves y restitución de los importes abonados. Si has comprado los Servicios y Productos conjuntamente, indícanoslo al ejercer el derecho de desistimiento. 

La restitución del importe de la compra, incluidos, en su caso, los costes de entrega y se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que el Servicio y/o Producto hubiese sido adquirido.

‍Servicio al Usuario

Puedes dirigir cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Productos y/o Servicios, a support@joinhealz.com y daremos respuesta y/o te indicaremos cómo gestionar tu solicitud.

EXENCION DE RESPONSABILIDAD. DECLARACIONES Y GARANTÍAS.

Garantías

Los Productos y/ Servicios ofrecidos en el Sitio son conformes a la legislación nacional y comunitaria. Los proveedores de los dispositivos ofrecen información sobre la conformidad de los Productos en sus respectivas páginas web.

Se entiende que los Productos son conformes siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada en el sitio web y posean las cualidades indicadas en éste, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los Productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. 

‍Responsabilidades

Salvo disposición en contrario en estos T&C, HEALZ no asume ninguna responsabilidad en relación con la compra de los Productos, salvo por errores en el Pedido imputables a HEALZ, en tanto el Pedido es efectuado en nombre y por cuenta del Usuario frente al proveedor del dispositivo y es remitido directamente por éste al Usuario. HEALZ tampoco asume responsabilidad por el cumplimiento por los Productos con la normativa de etiquetado e información al consumidor, ni por las instrucciones e indicaciones para su correcto uso y las apropiadas advertencias. Todos estos aspectos están sujetos a las garantías y compromisos asumidos por el proveedor del dispositivo.

No obstante, si tienes dudas sobre los Productos escribe a HEALZ a support@joinhealz.com.

En todo caso, la responsabilidad de HEALZ en relación con cualquier Producto y/o Servicio adquirido en el Sitio Web está limitada estrictamente al precio de compra, salvo disposición legal en sentido contrario. 

No se aceptará responsabilidad ninguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 

1. Cualquier aspecto relacionado con el dispositivo de medición que sea estricta responsabilidad del proveedor y fabricante del dispositivo.
2. Pérdidas de ingresos o ventas;
3. Pérdida de negocio; 
4. Lucro cesante o pérdida de contratos;
5. Pérdida de ahorros previstos; 
6. Pérdida de datos; 
7. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta del Sitio Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no se garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del el Sitio Web.

‍HEALZ no ofrece recomendaciones médicas

HEALZ proporciona los Productos y/o Servicios para que el Usuario pueda hacer seguimiento, gestionar y compartir información relacionada con sus entrenamientos, hábitos nutricionales y gestión de biorritmos.

HEALZ no es un proveedor de asistencia sanitaria o médica. Las propiedades digitales y las características, funcionalidades del dispositivo de medición y del programa metabólico, los Servicios y contenidos disponibles, incluyendo, sin limitación, cualquier consejo, información, dietas, entrenamientos, ejercicios, regímenes u otros materiales (en adelante, “Funciones”), se proporcionan sólo con fines informativos generales, y no constituyen un consejo médico. 

Dicho contenido no está pensado para determinar el estado de su salud o para el diagnóstico de cualquier condición médica y no son, ni deben ser utilizados como un sustituto de una evaluación médica profesional. Siempre debe consultar a un profesional médico cualificado y autorizado antes de comenzar o modificar cualquier programa de dieta o entrenamiento. Los Servicios y/o Productos, el contenido del Sitio Web y/o la App y cualquier resultado o contenido mostrado a través de los Productos y/o Servicios no proporcionan asesoramiento médico y no pretenden ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. 

Los Productos y/o Servicios no están destinados a tratar o prevenir ninguna condición médica. Todo el contenido disponible a través de los Productos y/o Servicios tiene únicamente fines informativos generales. El uso de los Servicios y/o Productos no crea ninguna relación médico-paciente.

En la medida en que lo permita la ley, HEALZ no ofrece ninguna declaración ni garantía en relación con las prestaciones del Productos y/o Servicios y no es responsable del uso que el Usuario haga de dichas funciones o de la confianza que deposite en ellas. El Usuario reconoce y acepta que su decisión de confiar en y/o utilizar cualquiera de las Funciones, es por su cuenta y riesgo, y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, HEALZ no será responsable de ninguna pérdida o daño, incluidos los daños personales y la muerte, que surjan de o en relación con su confianza en o el uso de cualquiera de las Funciones.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Estos T&C constituyen un contrato vinculante tanto para el Usuario como para HEALZ, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No se podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido consentimiento de HEALZ previo y por escrito.

HEALZ podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Usuario tiene reconocidos como consumidor por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que se hubieran podido otorgar.

‍FUERZA MAYOR

HEALZ no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de su control razonable.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y HEALZ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. HEALZ pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

‍RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de HEALZ del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de los presentes T&C o la falta de ejercicio por su parte de los derechos o acciones que pudiesen corresponder en virtud de los T&C, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de HEALZ a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de los T&C ni surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Usuario por escrito. 

‍PROPIEDAD INTELECTUAL

La información contenida en el Sitio Web, así como sus contenidos, son de titularidad de HEALZ o de sus autores y tienen la consideración de obras protegidas de conformidad con las disposiciones del Real Decreto 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. En ningún caso podrá entenderse que desde HEALZ cedemos o autorizamos a nuestros Usuarios a explotar en ninguna de sus modalidades los derechos sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario. 

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Sitio Web son titularidad de HEALZ o han sido publicados con el consentimiento de sus legítimos propietarios, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuya a los Usuarios ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

En cualquier caso, en HEALZ no podemos asumir responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por los Usuarios del Sitio Web o por cualquier otra persona ajena a HEALZ.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los Contenidos del Sitio Web, puedes ponerte en contacto con HEALZ a través de nuestro email support@joinhealz.com adjuntando la información pertinente.

El acceso y uso del Sitio Web no otorga a los Usuarios ningún derecho de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y materiales de HEALZ. HEALZ se reserva el derecho de adoptar las medidas legales oportunas y el usuario responderá por las vulneraciones. 

Queda prohibida la utilización de los diseños, gráficos, logotipos, encabezados, iconos de botones, scripts y demás marcas o signos distintivos titularidad de HEALZ, siendo éste el único los propietarios de los mismos. Todas las demás marcas comerciales que no sean de titularidad de HEALZ y figuren en el Sitio Web o estén relacionadas con HEALZ, son propiedad de sus propietarios respectivos.

‍PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. HEALZ garantiza la confidencialidad de los datos facilitados para la adquisición de los Productos y/o Servicios ofertados a través de la Web y su tratamiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46CE y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El Usuario entiende y acepta que HEALZ podrán compartir sus datos comunicados a proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad.

Puede acceder a toda la información sobre cómo tratamos sus datos en la Política de Privacidad de HEALZ y/o contactar con nosotros a través de la dirección privacy@joinhealz.com

NULIDAD PARCIAL

Si alguno de los presentes T&C fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, las disposiciones restantes permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Estos Términos Legales del Sitio Web y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y HEALZ. 

DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LOS T&C

HEALZ tiene derecho a revisar y modificar estos T&C en cualquier momento.

El Usuario, está sujeto a los T&C vigentes en el momento en que uses el Sitio Web o efectúes cada Pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales se deban hacer cambios con carácter retroactivo en cualquiera de los T&C, en cuyo caso, los posibles cambios podrán afectar también a los Pedidos que hubieras realizado previamente.

IDIOMA 

Para HEALZ el Usuario es nuestra prioridad e intentamos dirigirnos siempre que es posible en vuestro propio idioma. Por ello hemos traducido los T&C a varios idiomas. No obstante, en caso de conflicto o dudas sobre el significado o alcance de algún apartado, término o expresión contenidos en éstos, será de aplicación prioritaria la versión en español por ser la versión original en la que han sido redactados.

‍LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso del Sitio Web y los contratos de compra de Productos a través de la misma se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Puedes igualmente acceder al sistema europeo de resolución alternativa de litigios en línea a través del siguiente enlace: Plataforma UE de Resolución de Litigios en Línea. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.